▌海外寄送服務

如需寄送海外請先聯繫們，告知我們您想購買的商品及尺寸，我們將針對您的所在位置，將商品及運費報價給您。

提醒您，海外寄送無法退換貨。

 

▌非瑕疵範圍說明

天然晶石非人工製品，顏色與大小會有些微差異，以下情況非瑕疵範圍：

-  色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。

-  尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差。

 

▌退貨流程

1.商品出貨前都會仔細檢查，若您仍不滿意，麻煩您於收到商品7天內透過Line聯繫我們，並於14天內寄回商品。

2.當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

3.請務保持包裹完整包裝，並寄回包裹中的配件、保證卡及包裝材料，並麻煩您妥善包裝退貨商品，若有贈品請您一併放入。

4.除商品瑕疵外之換貨，將由貴客負責來回運費。

5.如因退貨收件地址填寫錯誤或產生的其他因素，所產生的額外運費，將會從您的退款中扣除。

6.我們會在收到您的退貨後進行檢查，確定商品無虞後退款至您的帳戶，我們將保留未來商品出貨的權利，謝謝您！

 

▌換貨方式

若商品在您收到後七日內正常使用下發生損壞，麻煩您馬上透過Line與我們聯繫，若判定為品質問題將提供換貨服務，來回運費由我們負擔。

 

▌聯絡我們

商品售後問題請透過Line與我們聯繫，將有專人為您服務

客服時間：10:00-17:00 (週一至週五)

Line官方帳號 : @lunaluna  

Facebook : https://www.facebook.com/lunaluna.accessory