▌ 常見問題Q&A

Q1:沒有註冊會員也一樣可以下單嗎

A: 可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!

 

Q2: 請問查詢不到訂單是正常的嗎

A: 如是下單後才加入會員,查詢不到是正常的唷!請聯絡客服,我們將協助您將訂單加入您的會員,更改後再重新登入即可查詢的到囉!

 

Q3:為什麼達到免運活動標準訂單還會出現運費呢

A: 例如: 官網活動滿$101免運費,如訂單內有使用購物金,折抵後未滿$101活動標準,系統就會自動產生運費哦!

 

Q4: 商品要多久才可以收到匯款完成後要如何通知你們呢

A: 訂單成立後,選擇超商取貨需3-7的工作天備貨並送往物流,物流也需3-4天配送至您指定的超商,所以共需3-12天。

匯款的訂單請於2日內轉帳,轉帳完成我們便會自動收到通知,請不用擔心。在備貨完成後,則需2-3天個工作天對帳及寄送,如遇缺貨我們會另行通知。

 

Q5: 請問活動購物金多久後會收到呢

A: 購物金會在完成訂單後7-10天匯入您的官網帳戶。

 

Q6: 請問有客製化手鍊的服務嗎

A: 有的,如有特殊需求請透過LINE、FB或IG與我們聯繫,設計師將會為您服務(客製化商品不適用7日鑑賞期)。

 

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